“贵州是旅游者的天堂”。近年来，旅游行业的迅猛发展为贵州酒店业创造了史无前列的市场机会。然而，作为旅游行业最前沿的酒店业，在中国成功加入WTO后，面临着知识经济的到来、科学技术的进步和信息化大潮在世界范围内的涌动，是保持信息孤岛状态？还是成为信息方舟？

　　黄金决择

　　贵州嘉华酒店及其驻黔的四家联营酒店在系统地进行优势、劣势、机遇、威胁的SWOT分析后，毅然决定对制约发展的传统管理模式进行大刀阔斧的改革。一面是对信息化如履薄冰的中小企业，一面是在企业信息化领域领先的中国管理软件公司，当两者美丽邂逅，即擦出了信息化火花，信息化瓶颈难题便迎刃而解了。借金算盘这柄信息之箭，贵州嘉华酒店及其驻黔的四家联营酒店在信息化海洋里破釜沉舟，一路乘风破浪，直挂风帆济云天！

　　贵州嘉华酒店是按四星级标准设计兴建的现代化多功能的商务酒店，坐落于贵阳市延安西路繁华地段，右邻贵阳市客车站，交通便利。酒店总建筑面积14000多平方米，楼高20层，拥有商务套房行政楼层、标准间、单间等各类客房共170间（套），各种会议室7间、设施完备，中餐可同时接待800人的宴席，是一家集餐饮、商务、会议、旅渡假于一体，功能超卓的高星级酒店，总体设计风格中西合璧，是商务、旅行客人在黔的理想旅居之地。

　　作为嘉华酒店的投资方，深圳市禾森投资有限公司是一家从事酒店行业的专业管理公司，有十多年的行业经验积累，多年来公司独立投资、参股、管理了许多企业。高水平的资方自然对管理提出了高要求。

　　酒店本是一个信息密集型行业，更何况是贵州嘉华酒店这般的门庭若市，每天都有海量的采购数据、顾客订退房信息、顾客就餐信息、顾客消费娱乐信息、商务会议接待信息，酒店采购员、开票员、出纳、会计和相关管理人员等每天都与繁杂的数据战得身心疲惫，而无暇顾及提高酒店服务质量和效率之类经营管理工作。

　　自从成功启用了金算盘企业管理软件后，贵州嘉华酒店便游刃有余地解决了信息爆炸的问题。仅仅只金算盘企业管理软件的自动凭证处理功能和辅助决策功能，就给操作者带来了轻松、便捷、易用的一体化享受，给管理者带来了思想上、方法上、行为上的革命。于是，具体操作者有了八小时外的诗意空间，管理者一针见血地挖掘到了关键的数据信息，作出了更及时更准确的决策，有效的解决了信息分散、失真、滞后、重复的现象。在轻松的工作氛围中提高了酒店的竞争力，带来了切实的经济效益，使酒店运营上了一个新的台阶。

　　战略筑路

　　众所周知，企业信息化的实现途径主要有四种：一是个性化的自主研发；二是信息化的业务外包；三是引进信息化产品进行二次开发；四是与信息化产品和服务的专业供应商合作实施。金算盘专家认为，针对中小企业尤其是酒店业的特点，像贵州嘉华一样选择最后一种途径乃明智之举，因为自主研发投入大、见效慢；外包目前成熟度还不高；二次开发必要性不强、耗时长。

　　企业信息化是一项非同小可的工程，首先是制定信息化发展的战略规划。金算盘依托多年的信息化实施经验，从贵州嘉华酒店的战略角度对之进行审视，按照既经济实用又可可持续发展的基本原则，推荐了金算盘具有全程电子商务理念的企业管理加电子商务一体化的新型管理软件。同时提出其信息化的具体实现三步走的设想：第一步，实现财务管理信息化，为酒店的决策者和管理者提供及时、准确的酒店经营各个环节情况的信息技术；第二步，实现业务管理信息化，针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；第三步，实现全程电子商务化，直接面对顾客所提供的信息化、电子商务和个性化服务，在节流的同时达到开源的效果。经过双方良好的协作，迄今为止，业已成功实现前二步目标，第三步目标正在筹划中。

　　其次是建立企业信息技术人才队伍，中小企业能否抓住信息化建设的机遇，提升企业的市场竞争力，除了一套得心应手的企业管理软件外，关键还在于信息技术人才队伍的建设。没有真正应用并使客户价值最大化的软件是垃圾软件，正如富兰克林所言：“金子放错了地方就变成了垃圾。”金算盘在贵州嘉华酒店的项目上，本着以客户为中心的服务理念，狠抓培训工作，对管理者进行了基本原理培训，主要是财务原理、集中资金、全面预算、集团财务等基本原理；对操作者进行了软件日常应用培训，主要是应用、维护、使用技巧等方面；对系统管理员进行了系统管理培训，主要针对数据库、中间件等方面。金算盘为贵州嘉华培养出了一支既懂信息技术又谙熟经营管理之道的复合人才队伍，正是有了这支队伍的积极参与，贵州嘉华的信息化系统才充分发挥了其不可估量的作用。

　　然后是健全可持续的实施服务体系。“软件是一种服务，软件更是一种态度”，金算盘在贵州嘉华酒店项目上，沿用了独有的“绿色通道”七步实施法，以快速、专业、热情的态度对售前咨询、培训教育、实施服务、日常服务、个性化服务、配套服务、升级服务等环节进行了有效控制，免除了客户的后顾之忧，避免了重复购买的多余投资，为其今后的不断壮大发展打下了坚实的基础。

　　最后是信息化产品本身所蕴含的管理思想，软件是思想的承载体。贵州嘉华酒店选择的金算盘中小企业管理软件正是在金算盘全程电子商务理念下应时而生的。

　　金算盘公司通过深入的调查研究和市场分析后，敏锐的发现了中小企业在信息化过程中所遇到障碍和矛盾，凭借自己15年的软件开发、销售和服务经验和数十万家客户体验的积累，从05年开始了全程电子商务平台的系统规划和研究开发工作。金算盘自05年成功获得海外风险资金，耗时一年多时间之后，于06年成功推出全程电子商务平台，这石破天惊之举成为国内首家。

　　金算盘将ERP与电子商务完全融合推出的全程电子商务平台，以软件服务化模式(SaaS)向广大中小企业提供信息技术服务，为更大范围的中小企业客户提供一种全新的电子商务运营解决方案。平台体现了以供应链管理为核心的思想。平台由全程供应链管理系统9i/eSCM、电子商务网站亿禧网、电子商务工具eTools三根柱石构成。平台通过9i后台管理系统将企业内外部数据进行有效对接，将电子商务和企业管理完全融合，把企业内部业务管理与供应商管理、客户管理连为一体，构建一个以客户为中心的、完整的电子商务供应链管理系统(eSCM)。它力求构建中小企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台。

　　贵州嘉华酒店的负责人讲出了心理话：“金算盘中小企业管理软件从应用层至控制层再到领导决策层，层层递进，互为基础，为企业全方位的管理提供了行之有效的信息依据，其高度集成的设计思路、现代企业管理的全新理念、新会计制度的支撑、弹性编码和智能计算器的灵活应用、物品的严谨分类、自动凭证和关联单据的高度自动化、强大的电子报表和方便的数据导入导出功能，为中小企业信息化建设作出了不容忽视的贡献。”